Central de ajuda

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre o Levii — do primeiro cadastro à privacidade. Pesquise ou navegue por assunto abaixo.

Primeiros passos

O Levii é gratuito?
Sim. Baixar e usar é grátis — Explorar, Círculos, Experiências, o que vocês têm em comum, feed, stories, chat e chamadas. Sem anúncios e sem venda dos seus dados.
Em quais plataformas está disponível?
iPhone (App Store) e Android (Google Play), com sincronização em tempo real entre dispositivos. Confira os links na página de downloads.
Preciso ter 18 anos?
Sim. O Levii é exclusivo para maiores de 18 anos. Confirmamos sua idade no cadastro e contas de menores são removidas. Saiba mais na página de segurança infantil.
Como crio uma conta?
Cadastre-se com e-mail e senha ou entre com Google ou Apple. Depois você confirma o e-mail e completa um onboarding rápido: nome de usuário, foto, seus interesses e como você quer se conectar.
O que é o onboarding e por que completar o perfil?
É a configuração inicial da sua conta. Um perfil completo — foto, bio e interesses — aparece para mais pessoas e melhora suas recomendações. Você pode ajustar tudo depois em Editar perfil, e um medidor mostra o quanto falta para completar.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login toque em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Enviamos um link de redefinição com prazo de validade. Se você entrou com Google ou Apple, use o mesmo botão para acessar.
Posso usar em mais de um dispositivo?
Sua conta funciona em uma sessão ativa por vez. Ao entrar em um novo aparelho, a sessão anterior é encerrada por segurança — isso protege sua conta contra acessos não autorizados.
Como consigo o selo de verificação?
No centro de verificação do perfil você envia uma solicitação, que passa por revisão da nossa equipe. O selo azul indica que a identidade foi confirmada e ajuda a gerar confiança.

Descobrir

Como funciona o Explorar?
O Explorar tem quatro abas: Pessoas, Círculos, Experiências e Interesses. Tudo parte dos interesses que você escolheu, e toda sugestão diz por que apareceu para você.
Por que o Levii me mostra alguém?
O Levii considera interesses que vocês dois declararam, amigos e círculos em comum, experiências compartilhadas, proximidade (sempre em faixas de distância) e atividade recente. Suas intenções de conexão inclinam a ordem, mas nunca escondem ninguém. Fotos e dados do modo Encontros nunca entram.
O que é o card “O que vocês têm em comum”?
É a primeira seção do perfil de outra pessoa: os fatos que vocês compartilham — interesses, círculos e experiências —, em ordem de força. Nunca é uma nota ou porcentagem. Toque em Como isso funciona para ver o que o Levii considera e o que nunca faz.
O que são intenções de conexão?
É como você quer se conectar: amizade, conversa, networking, comunidades, atividades juntos, games, esportes e viagens. Escolha quantas quiser — nenhuma é obrigatória — e decida quem pode vê-las em Privacidade → Interesses e conexões.
Posso não aparecer para quem está perto?
Sim. Em Privacidade você desliga Aparecer em “Perto de mim”, escolhe o que da sua localização aparece no perfil (cidade, só a região ou nada) e pode desligar Sugerir meu perfil a outras pessoas. Sua localização exata nunca é mostrada a ninguém.

Círculos e experiências

O que é um Círculo?
Uma comunidade em torno de um interesse, com página própria: capa, descrição, regras, feed de posts, pessoas e o chat do grupo. Todo grupo ou canal do Levii é um Círculo.
Qual a diferença entre seguir e entrar em um Círculo?
Seguir traz os posts do Círculo para a sua Início. Entrar faz de você membro: você publica, comenta e participa da conversa.
Como funciona a moderação de um Círculo?
Moderadores podem remover posts, promover, remover e banir membros. Quem teve um post removido é avisado sem saber quem removeu. Qualquer pessoa pode denunciar um Círculo, e a moderação do Levii pode removê-lo.
O que é uma Experiência?
Um encontro real, com data e lugar, sempre em grupo: uma trilha, um jogo, um café. Tem categoria, vagas, lista de espera, lembrete e chat do grupo para quem vai. Não existe experiência a dois.
Quem vê o local de uma experiência?
Quem organiza e quem vai. Quem organiza escolhe se o endereço é liberado ao confirmar presença ou 24 horas antes. As demais pessoas veem só uma área aproximada e a distância em faixas.
E se as vagas acabarem?
Você entra na lista de espera. Quando alguém desiste, a primeira pessoa da fila ganha a vaga automaticamente, é avisada e entra no chat do grupo.
Como me mantenho seguro em uma experiência?
Prefira lugares públicos e conte a alguém aonde vai — o app lembra disso na primeira confirmação. Você pode bloquear quem organiza ou qualquer participante e denunciar a experiência; quem organiza também pode remover alguém.

Feed, posts e stories

Como funciona o feed?
O feed mistura quem você segue, perfis recomendados e conteúdo em alta. O ranqueamento leva em conta seus interesses e engajamento, para mostrar primeiro o que tem mais a ver com você.
Como publico um post?
Toque em criar e escolha foto, vídeo ou texto. Vídeos são otimizados automaticamente e o upload acontece em segundo plano — você pode continuar navegando enquanto ele processa.
Como uso hashtags e menções?
Digite # para hashtags e @ para mencionar alguém — surgem sugestões automáticas enquanto você escreve. Hashtags viram links navegáveis e menções notificam a pessoa citada.
Como reajo e comento em posts?
Toque no coração para curtir ou segure para escolher uma reação (❤️ 😂 😮 😢 😡 👍). Os comentários abrem uma thread paginada e você recebe notificação de novas respostas.
Posso editar ou apagar um post?
Sim. No menu do seu post você pode editar o texto ou excluí-lo. A exclusão remove o post das telas de todos.
Como reposto ou salvo um post?
Use Repostar para compartilhar no seu feed (com ou sem comentário) e o ícone de salvar para guardar em Salvos, um espaço privado só seu.
Meus rascunhos ficam salvos?
Sim. Se você sair do compositor de post ou story sem publicar, o Levii oferece salvar como rascunho para retomar depois de onde parou, incluindo a mídia escolhida.
Como crio um story e quanto tempo ele dura?
Crie pela câmera ou galeria, adicione texto e stickers no editor e publique. O story fica visível por 24 horas e depois vai para o seu arquivo privado.
Como reajo ou respondo a um story?
No visualizador em tela cheia você pode reagir com emoji ou enviar uma resposta privada — ela chega como mensagem direta para quem postou.
Consigo ver quem assistiu meu story?
Sim. No seu próprio story você vê a lista de quem visualizou e as reações recebidas enquanto ele estiver ativo.

Chat e chamadas

Que tipos de conversa existem?
Mensagens diretas 1:1, grupos (conversas privadas com várias pessoas) e canais (transmissão para muitos seguidores). Cada um tem regras próprias de quem pode entrar e publicar.
Preciso de match para conversar com alguém?
Não. Toque em Mensagem no perfil de alguém para iniciar uma conversa direta — respeitando as configurações de privacidade da pessoa. Match só existe dentro do modo Encontros, que é opcional.
Como envio fotos e vídeos no chat?
Anexe mídia da câmera ou galeria; você pode mandar várias em uma única mensagem, exibidas em álbum. O envio é assíncrono, com barra de progresso, e você acompanha o status de entrega.
Posso reagir, responder, editar ou apagar mensagens?
Sim. Segure uma mensagem para reagir com emoji, responder citando, editar ou excluir. As alterações aparecem em tempo real para os participantes.
O que significam os indicadores de entregue e lido?
Eles mostram quando a mensagem foi entregue e quando foi lida. Você também vê o indicador de "digitando…" e o status de presença (online, ausente, offline ou ativo recentemente).
Como silencio uma conversa?
Abra a conversa e ative Silenciar. Você para de receber notificações dela, mas continua lendo normalmente quando quiser.
O Levii tem chamadas de voz e vídeo?
Sim. Chamadas 1:1 de voz e vídeo são feitas direto pela conversa, ponto a ponto (P2P) entre os dispositivos. Chamadas perdidas, recusadas ou encerradas ficam registradas no histórico do chat.

Modo Encontros (opcional)

O que é o modo Encontros?
Um modo opcional para quem quer conhecer alguém para um relacionamento. Vem desligado, não aparece no cadastro e fica em Configurações. Quando ligado, seu perfil de Encontros só aparece para quem também ativou — e nada dele entra em Pessoas, Círculos, Experiências ou no card do que vocês têm em comum.
Como funciona o modo Encontros?
Você vê perfis de quem também ativou o modo, um a um, e escolhe curtir ou pular. Antes de decidir, dá para expandir o perfil e ver mais fotos e informações.
Quais filtros posso usar?
Gênero, faixa etária, distância, o que a pessoa procura, além de opções para ver apenas perfis verificados ou quem está online. Ajuste tudo nas preferências do modo Encontros.
Como o modo Encontros escolhe quem me mostrar?
O ranqueamento combina interesses em comum, distância, atividade recente, reputação e afinidade. Seus filtros sempre têm prioridade — o algoritmo só ordena dentro do que você definiu.
O que é o Super Like?
É uma curtida em destaque que sinaliza interesse extra: a pessoa recebe um aviso de que você deu Super Like e seu perfil ganha prioridade para ela. Há uma cota diária de Super Likes.
O que acontece quando dá match?
Quando duas pessoas se curtem, surge a celebração de match e uma conversa é aberta com dicas para começar o papo com segurança.
Onde vejo meus matches?
Dentro do modo Encontros, na lista de matches, separados entre novos, recentes e os que ainda não viraram conversa, com atalho direto para o chat.
Como desfaço um match?
Abra o match e escolha Desfazer. Você pode arquivar ou excluir a conversa e, se quiser, também bloquear, silenciar ou denunciar a pessoa.
Como desligo o modo Encontros?
Em Configurações. Ao desligar, seu perfil sai do modo Encontros e a intenção Encontros é removida na hora. O resto do Levii continua igual.

Notificações e busca

Como funcionam as notificações?
Você recebe pushes e um centro de notificações no app. Cada tipo leva direto ao lugar certo: mensagem abre a conversa, convite abre a experiência, curtida abre o post. Notificações parecidas são agrupadas.
Posso escolher quais notificações receber?
Sim. Nas configurações você ativa ou desativa por categoria e pode definir horário silencioso (quiet hours) para não ser incomodado em certos períodos.
Não estou recebendo notificações. O que faço?
Verifique se as notificações do Levii estão liberadas nas configurações do seu celular, se o horário silencioso não está ativo e se a categoria está ligada no app. Se persistir, fale com o suporte.
Como pesquiso pessoas, posts, hashtags e círculos?
A busca é unificada, com abas para pessoas, posts, hashtags e círculos. Enquanto você digita, aparecem sugestões e resultados em tempo real.
Minhas buscas ficam salvas? Posso limpar?
O histórico recente fica no seu aparelho para agilizar novas buscas, ao lado de temas em alta e sugestões. Você pode limpá-lo quando quiser.

Privacidade e segurança

Como bloqueio alguém?
Abra o perfil da pessoa e escolha Bloquear. Vocês deixam de aparecer um para o outro em todo o app — feed, busca, Explorar, círculos e experiências — e ela não pode mais te enviar mensagens.
Qual a diferença entre silenciar e bloquear?
Silenciar apenas esconde o conteúdo e as notificações da pessoa, sem que ela saiba. Bloquear corta o contato dos dois lados. Use silenciar para dar um respiro e bloquear para encerrar a interação.
Como controlo quem vê meu perfil e meus dados?
Em Privacidade você define a visibilidade de cada campo do perfil, quem pode te enviar mensagem e, em Interesses e conexões, quem vê seus interesses, suas intenções e sua localização. Todos esses controles são grátis. Detalhes na Política de Privacidade.
Meus dados estão seguros no Levii?
Levamos privacidade a sério: seguimos LGPD e GDPR e você controla seus dados a qualquer momento. Veja o que coletamos e por quê na Política de Privacidade e nos Termos.
O que o Levii faz sobre segurança infantil?
O Levii é só para maiores de 18 anos e temos tolerância zero com conteúdo de abuso infantil. Contas de menores são removidas e denúncias tratadas com prioridade. Saiba mais na página de segurança infantil.

Denúncias e moderação

Como denuncio um perfil, post, mensagem ou experiência?
Toque no perfil, post, comentário, mensagem, círculo ou experiência e escolha Denunciar, depois selecione o motivo (spam, golpe, assédio, perfil falso, conteúdo abusivo, entre outros). A denúncia é confidencial.
O que acontece depois que eu denuncio?
Nossa moderação analisa as denúncias em até 24 horas e pode remover o conteúdo, aplicar advertência, limitar recursos, restringir ou banir a conta. Denúncias graves têm prioridade e você é notificado sobre o andamento.
Fui restringido ou banido. Por quê?
As restrições seguem camadas conforme a gravidade: advertência, limite de uso, restrição parcial, restrição temporária e, em casos sérios, banimento permanente. Se achar que houve engano, fale com o suporte.
O que é reputação (trust) e como ela me afeta?
É um indicador interno de comportamento saudável na plataforma. Boa reputação amplia seu alcance; comportamentos abusivos a reduzem e podem limitar recursos. Ser respeitoso mantém sua conta em dia.

Conta e configurações

Como altero meu e-mail ou senha?
Em Configurações → Conta você atualiza e-mail e senha. Por segurança, pode ser necessário confirmar o novo e-mail.
Como mudo o idioma do app?
O Levii detecta o idioma do sistema no primeiro acesso, mas você pode escolher outro em Configurações → Idioma. A preferência é salva e sincronizada com seu perfil.
Como conecto ou desconecto Google e Apple?
Em Contas conectadas você vincula ou desvincula seus logins Google e Apple, para entrar com mais praticidade.
Como gerencio dados e armazenamento?
Em Dados e armazenamento você controla o cache local do app. Limpar o cache não apaga sua conta — os conteúdos são baixados de novo quando necessário.
Como desativo minha conta temporariamente?
A desativação é reversível: seu perfil some para os outros e a conta é reativada quando você entra novamente, dentro de 30 dias. Passado esse prazo sem reativar, a exclusão é automática.
Como excluo minha conta permanentemente?
A exclusão é definitiva e apaga seus dados. Siga o passo a passo na página de exclusão de conta ou faça direto em Configurações → Excluir conta.