Central de ajuda

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre o Levii — do primeiro cadastro à privacidade. Pesquise ou navegue por assunto abaixo.

Primeiros passos

O Levii é gratuito?

Sim. Baixar e usar é grátis, com todos os recursos inclusos — feed, chat, stories, chamadas e descoberta. Não há assinatura obrigatória nem anúncios.

Em quais plataformas está disponível?

iPhone (App Store) e Android (Google Play), com sincronização em tempo real entre dispositivos. Confira os links na página de downloads.

Preciso ter 18 anos?

Sim. O Levii é exclusivo para maiores de 18 anos. Confirmamos sua idade no cadastro e contas de menores são removidas. Saiba mais na página de segurança infantil.

Como crio uma conta?

Cadastre-se com e-mail e senha ou entre com Google ou Apple. Depois você confirma o e-mail e completa um onboarding rápido: nome de usuário, foto, bio, interesses, gênero, preferências e localização.

O que é o onboarding e por que completar o perfil?

É a configuração inicial da sua conta. Um perfil completo — foto, bio e interesses — aparece para mais pessoas e melhora suas recomendações. Você pode ajustar tudo depois em Editar perfil, e um medidor mostra o quanto falta para completar.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Na tela de login toque em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Enviamos um link de redefinição com prazo de validade. Se você entrou com Google ou Apple, use o mesmo botão para acessar.

Posso usar em mais de um dispositivo?

Sua conta funciona em uma sessão ativa por vez. Ao entrar em um novo aparelho, a sessão anterior é encerrada por segurança — isso protege sua conta contra acessos não autorizados.

Como consigo o selo de verificação?

No centro de verificação do perfil você envia uma solicitação, que passa por revisão da nossa equipe. O selo azul indica que a identidade foi confirmada e ajuda a gerar confiança.

Feed, posts e stories

Como funciona o feed?

O feed mistura quem você segue, perfis recomendados e conteúdo em alta. O ranqueamento leva em conta seus interesses e engajamento, para mostrar primeiro o que tem mais a ver com você.

Como publico um post?

Toque em criar e escolha foto, vídeo ou texto. Vídeos são otimizados automaticamente e o upload acontece em segundo plano — você pode continuar navegando enquanto ele processa.

Como uso hashtags e menções?

Digite # para hashtags e @ para mencionar alguém — surgem sugestões automáticas enquanto você escreve. Hashtags viram links navegáveis e menções notificam a pessoa citada.

Como reajo e comento em posts?

Toque no coração para curtir ou segure para escolher uma reação (❤️ 😂 😮 😢 😡 👍). Os comentários abrem uma thread paginada e você recebe notificação de novas respostas.

Posso editar ou apagar um post?

Sim. No menu do seu post você pode editar o texto ou excluí-lo. A exclusão remove o post das telas de todos.

Como reposto ou salvo um post?

Use Repostar para compartilhar no seu feed (com ou sem comentário) e o ícone de salvar para guardar em Salvos, um espaço privado só seu.

Meus rascunhos ficam salvos?

Sim. Se você sair do compositor de post ou story sem publicar, o Levii oferece salvar como rascunho para retomar depois de onde parou, incluindo a mídia escolhida.

Como crio um story e quanto tempo ele dura?

Crie pela câmera ou galeria, adicione texto e stickers no editor e publique. O story fica visível por 24 horas e depois vai para o seu arquivo privado.

Como reajo ou respondo a um story?

No visualizador em tela cheia você pode reagir com emoji ou enviar uma resposta privada — ela chega como mensagem direta para quem postou.

Consigo ver quem assistiu meu story?

Sim. No seu próprio story você vê a lista de quem visualizou e as reações recebidas enquanto ele estiver ativo.

Chat e chamadas

Que tipos de conversa existem?

Mensagens diretas 1:1, grupos (conversas privadas com várias pessoas) e canais (transmissão para muitos seguidores). Cada um tem regras próprias de quem pode entrar e publicar.

Preciso dar match para conversar?

Nem sempre. Você pode dar match na descoberta ou tocar em Mensagem no perfil de alguém para iniciar uma conversa direta — respeitando as configurações de privacidade da pessoa.

Como envio fotos e vídeos no chat?

Anexe mídia da câmera ou galeria; você pode mandar várias em uma única mensagem, exibidas em álbum. O envio é assíncrono, com barra de progresso, e você acompanha o status de entrega.

Posso reagir, responder, editar ou apagar mensagens?

Sim. Segure uma mensagem para reagir com emoji, responder citando, editar ou excluir. As alterações aparecem em tempo real para os participantes.

O que significam os indicadores de entregue e lido?

Eles mostram quando a mensagem foi entregue e quando foi lida. Você também vê o indicador de "digitando…" e o status de presença (online, ausente, offline ou ativo recentemente).

Como silencio uma conversa?

Abra a conversa e ative Silenciar. Você para de receber notificações dela, mas continua lendo normalmente quando quiser.

O Levii tem chamadas de voz e vídeo?

Sim. Chamadas 1:1 de voz e vídeo são feitas direto pela conversa, ponto a ponto (P2P) entre os dispositivos. Chamadas perdidas, recusadas ou encerradas ficam registradas no histórico do chat.

Descoberta, dating e matches

Como funciona a descoberta (swipe)?

Você vê perfis um a um e escolhe curtir ou pular. Antes de decidir, dá para expandir o perfil e ver mais fotos e informações.

Quais filtros posso usar?

Gênero, faixa etária, distância, o que a pessoa procura, além de opções para ver apenas perfis verificados ou quem está online. Ajuste tudo nas preferências de dating.

Como o Levii escolhe quem me mostrar?

O ranqueamento combina interesses em comum, distância, atividade recente, reputação e afinidade. Seus filtros sempre têm prioridade — o algoritmo só ordena dentro do que você definiu.

O que é o Super Like?

É uma curtida em destaque que sinaliza interesse extra: a pessoa recebe um aviso de que você deu Super Like e seu perfil ganha prioridade para ela. Há uma cota diária de Super Likes.

O que acontece quando dá match?

Quando duas pessoas se curtem, surge a celebração de match e uma conversa é aberta com dicas para começar o papo com segurança.

Onde vejo meus matches?

Na aba de matches, separados entre novos, recentes e os que ainda não viraram conversa, com atalho direto para o chat.

Como desfaço um match?

Abra o match e escolha Desfazer. Você pode arquivar ou excluir a conversa e, se quiser, também bloquear, silenciar ou denunciar a pessoa.

Notificações e busca

Como funcionam as notificações?

Você recebe pushes e um centro de notificações no app. Cada tipo leva direto ao lugar certo: mensagem abre a conversa, match abre a celebração, curtida abre o post. Notificações parecidas são agrupadas.

Posso escolher quais notificações receber?

Sim. Nas configurações você ativa ou desativa por categoria e pode definir horário silencioso (quiet hours) para não ser incomodado em certos períodos.

Não estou recebendo notificações. O que faço?

Verifique se as notificações do Levii estão liberadas nas configurações do seu celular, se o horário silencioso não está ativo e se a categoria está ligada no app. Se persistir, fale com o suporte.

Como pesquiso pessoas, posts e hashtags?

A busca é unificada, com abas para pessoas, posts, hashtags e grupos. Enquanto você digita, aparecem sugestões e resultados em tempo real.

Minhas buscas ficam salvas? Posso limpar?

O histórico recente fica no seu aparelho para agilizar novas buscas, ao lado de temas em alta e sugestões. Você pode limpá-lo quando quiser.

Privacidade e segurança

Como bloqueio alguém?

Abra o perfil da pessoa e escolha Bloquear. Vocês deixam de aparecer um para o outro em feed, busca e descoberta, e ela não pode mais te enviar mensagens.

Qual a diferença entre silenciar e bloquear?

Silenciar apenas esconde o conteúdo e as notificações da pessoa, sem que ela saiba. Bloquear corta o contato dos dois lados. Use silenciar para dar um respiro e bloquear para encerrar a interação.

Como controlo quem vê meu perfil e meus dados?

Nas configurações de privacidade você define a visibilidade de campos do perfil e quem pode te enviar mensagem. Alguns dados só aparecem para você. Detalhes na Política de Privacidade.

Meus dados estão seguros no Levii?

Levamos privacidade a sério: seguimos LGPD e GDPR e você controla seus dados a qualquer momento. Veja o que coletamos e por quê na Política de Privacidade e nos Termos.

O que o Levii faz sobre segurança infantil?

O Levii é só para maiores de 18 anos e temos tolerância zero com conteúdo de abuso infantil. Contas de menores são removidas e denúncias tratadas com prioridade. Saiba mais na página de segurança infantil.

Denúncias e moderação

Como denuncio um perfil, post ou mensagem?

Toque no item e escolha Denunciar, depois selecione o motivo (spam, golpe, assédio, perfil falso, conteúdo abusivo, entre outros). A denúncia é confidencial.

O que acontece depois que eu denuncio?

Nossa moderação avalia a denúncia e pode aplicar advertência, limitar recursos, restringir ou banir a conta. Denúncias graves têm prioridade e você é notificado sobre o andamento.

Fui restringido ou banido. Por quê?

As restrições seguem camadas conforme a gravidade: advertência, limite de uso, restrição parcial, restrição temporária e, em casos sérios, banimento permanente. Se achar que houve engano, fale com o suporte.

O que é reputação (trust) e como ela me afeta?

É um indicador interno de comportamento saudável na plataforma. Boa reputação amplia seu alcance; comportamentos abusivos a reduzem e podem limitar recursos. Ser respeitoso mantém sua conta em dia.

Conta e configurações

Como altero meu e-mail ou senha?

Em Configurações → Conta você atualiza e-mail e senha. Por segurança, pode ser necessário confirmar o novo e-mail.

Como mudo o idioma do app?

O Levii detecta o idioma do sistema no primeiro acesso, mas você pode escolher outro em Configurações → Idioma. A preferência é salva e sincronizada com seu perfil.

Como conecto ou desconecto Google e Apple?

Em Contas conectadas você vincula ou desvincula seus logins Google e Apple, para entrar com mais praticidade.

Como gerencio dados e armazenamento?

Em Dados e armazenamento você controla o cache local do app. Limpar o cache não apaga sua conta — os conteúdos são baixados de novo quando necessário.

Como desativo minha conta temporariamente?

A desativação é reversível: seu perfil some para os outros e a conta é reativada quando você entra novamente, dentro de 30 dias. Passado esse prazo sem reativar, a exclusão é automática.

Como excluo minha conta permanentemente?

A exclusão é definitiva e apaga seus dados. Siga o passo a passo na página de exclusão de conta ou faça direto em Configurações → Excluir conta.